保修對(duì)象

本服務(wù)政策適用于中國(guó)大陸地區(qū)任何官方渠道所銷售的且能提供有效購(gòu)買憑證的豪恩品牌產(chǎn)品，可享受售后保障服務(wù)。豪恩授權(quán)第三方平臺(tái)銷售的產(chǎn)品，僅提供保內(nèi)換貨、維修服務(wù)，退貨服務(wù)請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)銷商處理。

保修承諾

我們保證，如產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，因材料、工藝或制造問(wèn)題導(dǎo)致的故障，在保修期內(nèi)我們將根據(jù)本政策的規(guī)定，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

保修期

保修期自產(chǎn)品首次購(gòu)買之日起算，購(gòu)買日以購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票日期為準(zhǔn)。

在保修范圍內(nèi)修理或以換代修后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享受保修，剩余保修期不足90天的按90天計(jì)算。

對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品，豪恩提供有償維修服務(wù)，維修后的產(chǎn)品保修期為90天；如使用優(yōu)惠價(jià)置換的新機(jī)，則保修日期重新計(jì)算。

保修憑證

*消費(fèi)者丟失發(fā)票，且不能提供發(fā)票底聯(lián)等有效證據(jù)，則保修起始日期以產(chǎn)品機(jī)身SN號(hào)顯示的出廠日期向后順延 90 日開始計(jì)算。

維修流程

維修政策

符合以下條件的可申請(qǐng)免費(fèi)維修服務(wù)：

• 1) 自收貨日起1年內(nèi)（含），產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可享受返廠免費(fèi)換新服務(wù)；往返運(yùn)費(fèi)由豪恩廠家承擔(dān);
• 2) 自收貨日起3年內(nèi)（含），第2年開始，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可享受返廠免費(fèi)維修服務(wù)； 第2年開始，買家、賣家各自承擔(dān)單向物流費(fèi)
• 3) 其他說(shuō)明：
•     a. 寄回產(chǎn)品前請(qǐng)與在線客服確認(rèn)故障及維修要求;
•     b. 請(qǐng)不要寄回非原裝的配件。如出現(xiàn)郵寄的其他物品丟失，廠家售后概不負(fù)責(zé);
•     c. 返廠單向運(yùn)費(fèi)由客戶先行墊付，待廠家簽收檢測(cè)判斷為保修期內(nèi)的將退回運(yùn)費(fèi)（不接受到付件）;
•     d. 以上維修服務(wù)將由豪恩廠家統(tǒng)一提供，如銷售商有其他約定以換代修的，將由銷售商提供換貨服務(wù);
•     e. 寄回產(chǎn)品前請(qǐng)與在線客服確認(rèn)故障及維修要求;
•     f. 請(qǐng)不要寄回非原裝的配件。如出現(xiàn)郵寄的其他物品丟失，廠家售后概不負(fù)責(zé);
•     g. 超出保修范圍的維修服務(wù)，客戶承擔(dān)寄回廠家的單向運(yùn)費(fèi)。

維修說(shuō)明

• 1) 送修前，請(qǐng)您核對(duì)如下內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全：主機(jī)、配件齊全、包裝完整、發(fā)票（未涂改）是否齊全
• 2) 送修前，請(qǐng)您提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過(guò)程中可能會(huì)造成您個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失，豪恩廠家會(huì)保護(hù)您的個(gè)人隱私，但不承擔(dān)維修過(guò)程中個(gè)人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責(zé)任;
• 3) 用戶可選擇任何快遞/物流承運(yùn)商寄出需要維修的產(chǎn)品，豪恩廠家收貨后預(yù)計(jì)1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)，故障確認(rèn)后，豪恩廠家會(huì)確認(rèn)相應(yīng)的維修方案并進(jìn)行后續(xù)服務(wù)處理;
• 4) 如1年保障期內(nèi)出現(xiàn)非保換、非保修服務(wù)范圍內(nèi)的情況將由消費(fèi)者提供所需更換、維修服務(wù)處理費(fèi)用。因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，豪恩廠家將向消費(fèi)者收取維修費(fèi)，并提供維修方案;
• 5) 送修產(chǎn)品需要填寫清楚售后問(wèn)題、購(gòu)買渠道、訂單編號(hào)、聯(lián)系電話及地址等必要信息;
• 6) 如送修產(chǎn)品未能提供以上信息有可能會(huì)延誤售后處理，豪恩廠家不承擔(dān)該部分責(zé)任;
• 7) 在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。如采用更換方式，更換下來(lái)的壞件歸豪恩所有；對(duì)于檢測(cè)無(wú)故障產(chǎn)品，將原樣退回。